Conditions de service HexVM

Acceptation des conditions et définition des services

Les présentes conditions s’appliquent au site HexVM, à la console, aux pages de commande, à HexVM Mac dans le cloud, aux nœuds physiques, aux options supplémentaires et à l’assistance fournie par e-mail ou ticket. La consultation du site public ne constitue pas une commande ; une commande est conclue après confirmation du paiement et création de l’enregistrement de service correspondant.

Périmètre des services

Mac dans le cloud

Ressources de calcul macOS accessibles à distance via Internet. Les services HexVM proposés correspondent à des nœuds physiques Mac mini indépendants ; les processeurs, la mémoire ou le disque système d’une même commande ne sont pas répartis entre des machines virtuelles.

Nœud physique

Équipement indépendant attribué à une commande valide. Pendant la durée de location, le titulaire de la commande est responsable des logiciels, du code, des identifiants, des tâches de compilation et des autorisations des membres sur le nœud.

Options supplémentaires

Extension SSD ou configuration Thunderbolt 5 en parallèle indiquée sur la page de confirmation de commande. Les options supplémentaires restent liées au nœud et à la durée correspondants et ne peuvent pas être utilisées séparément du service principal.

Service d’assistance

Prise en charge, diagnostic et traitement des problèmes liés à la confirmation de commande, à la connexion au nœud, à l’état du matériel, à la facturation et aux fonctionnalités de la plateforme. La logique du code, la configuration d’outils tiers et la conception des pipelines du client ne constituent pas automatiquement une panne du nœud.

Ordre de priorité des règles

Le modèle, la région, la durée, les options et le montant total à payer affichés sur la page de confirmation constituent l’enregistrement propre à la commande. En cas de divergence entre cet enregistrement et les informations générales, le contenu affiché lors de la confirmation et soumis par l’utilisateur prévaut ; les dispositions légales impératives applicables restent prioritaires.

Compte et éligibilité

La personne qui crée un compte et passe une commande doit disposer de la capacité nécessaire pour conclure et exécuter les présentes conditions. Lorsqu’elle agit pour une équipe ou une organisation, elle confirme être dûment autorisée à gérer les commandes, les nœuds et les demandes d’assistance en son nom.

Informations d’inscription et responsabilité du compte

• Les informations d’inscription, le contact de commande et les coordonnées de facturation doivent rester véridiques, exacts et utilisables pour les notifications de service.
• Le titulaire du compte doit protéger ses identifiants de connexion, informations de récupération, clés SSH et identifiants de connexion temporaires, et ne pas donner accès à la console à des personnes non autorisées.
• Les membres de l’équipe ne peuvent intervenir sur les nœuds que dans les limites de leurs autorisations. En cas de changement de rôle ou de départ, les accès à la console, au nœud et aux dépôts doivent être révoqués rapidement.
• Les commandes, renouvellements, opérations sur les nœuds et tickets soumis depuis le compte sont en principe réputés avoir été effectués par le titulaire du compte ou ses membres autorisés.
• En cas de connexion inhabituelle, d’exposition d’identifiants ou de commande inconnue, mettez immédiatement à jour les identifiants concernés et signalez le problème via un ticket dans la console ou à l’adresse d’assistance.

Commandes, prix et facturation

HexVM Mac dans le cloud peut être loué à la journée, à la semaine, au mois ou au trimestre. Chaque commande est régie par le modèle, la région, la durée, les options, la quantité et le montant total indiqués sur la page de confirmation. Tous les frais sont libellés et réglés en dollars américains (USD), sans conversion dans une autre devise.

Modèles disponibles et enregistrement de commande

Principes de confirmation des prix

• La sélection d’un modèle, d’une région ou d’une option ne constitue pas une commande. Reportez-vous à la page de confirmation avant l’envoi.
• Un même modèle est facturé séparément selon la durée ; le coût d’une courte période n’est pas automatiquement extrapolé à une période plus longue.
• L’extension SSD et la configuration Thunderbolt 5 en parallèle sont facturées selon l’unité, la quantité et la durée indiquées sur la page de confirmation.
• Les remises, crédits de service ou soldes de compte applicables sont indiqués séparément dans le montant à payer ; tout élément non affiché n’est pas considéré comme promis.
• La disponibilité réelle des nœuds est renvoyée en temps réel par la console. Le catalogue actuel comprend six régions : Singapour, Japon (Tokyo), Corée du Sud (Séoul), Hong Kong, États-Unis Est et États-Unis Ouest.

Vérifiez votre commande avant de payer. Les demandes de modification dues à une mauvaise sélection de région, de modèle, de durée ou d’option seront examinées selon l’état de la livraison, le service déjà consommé et la possibilité technique d’effectuer l’ajustement.

Règles de paiement

HexVM accepte uniquement USDT-TRC20 ainsi que Visa / Mastercard / Amex (via Stripe). Les passerelles réellement disponibles sont déterminées par la réponse de l’interface côté serveur lors de la commande ; toutes les commandes sont réglées en dollars américains (USD).

Confirmation du paiement

• Pour un paiement par carte bancaire, le résultat du traitement et l’état de la commande font foi. Tant que la vérification n’est pas terminée, la livraison du nœud ne commence pas.
• Avec USDT-TRC20, vérifiez le réseau, les informations du bénéficiaire et le montant à payer. Après confirmation valide du paiement, la commande passe en livraison.
• Si le paiement n’est pas confirmé, si le montant ne correspond pas à la commande ou si la transaction ne peut pas être identifiée, la commande reste incomplète. Consultez le résultat dans la console et ouvrez un ticket pour vérification.
• Un paiement échoué ne crée aucune durée de location valide ni aucun droit d’utilisation continu du nœud correspondant. Pour effectuer un nouveau paiement, fiez-vous à la nouvelle page de confirmation.

Taxes et justificatifs de paiement

La page de confirmation affiche le montant total dû pour la transaction. Les taxes, déclarations ou besoins de remboursement qui incombent légalement à l’utilisateur sont traités par celui-ci selon sa situation ; si le processus exige des informations de facturation, elles doivent être exactes. Le résultat du paiement, le numéro de commande et les données de facturation peuvent servir à vérifier l’attribution du service et à traiter les litiges.

Livraison, renouvellement et annulation

Après confirmation du paiement, le système effectue successivement l’attribution du nœud, le contrôle de son état et la génération des identifiants. Le processus type dure environ quatre minutes, avec environ une minute pour chaque étape : confirmation du paiement, attribution du nœud, vérification du système et transmission des identifiants. Ces délais décrivent le processus habituel ; l’état réel de la commande reste celui renvoyé par la console.

Début de la livraison et calcul de la durée

• Le service est réputé livré lorsque le nœud a été attribué, a passé les contrôles de base et que les informations de connexion ont été fournies au compte de commande.
• Les dates de début et de fin de la location sont celles de l’enregistrement de commande. Une connexion tardive, l’absence de tâche de compilation ou la fermeture volontaire d’une application ne suspendent pas la durée.
• Après la première connexion, mettez rapidement à jour les identifiants temporaires, enregistrez l’empreinte de l’hôte et vérifiez l’environnement Xcode et les outils en ligne de commande requis.
• Si les informations de livraison sont inutilisables, interrompez d’abord toute opération à risque et fournissez l’ID du nœud, la région, l’heure des faits et le message d’erreur pour vérification.

Renouvellement

Le renouvellement doit être effectué dans la console avant l’expiration du service en cours. Une fois la commande de renouvellement conclue, la nouvelle période est régie par la page de confirmation. Le prix, les options et le résultat du paiement correspondent à l’enregistrement affiché lors du renouvellement et ne sont pas automatiquement verrouillés par la commande historique.

Annulation et libération à l’expiration

Une demande d’annulation peut être soumise via un ticket dans la console. Si le nœud n’a pas encore été livré, HexVM vérifie l’état du paiement et l’avancement de la livraison ; après livraison, les frais engagés sont traités selon la commande et le service consommé. L’annulation n’annule pas automatiquement un paiement valide déjà effectué.

À l’expiration du service, si le renouvellement n’est pas terminé, le droit d’utilisation du nœud prend fin et sa libération commence. Avant l’échéance, exportez le code, les artefacts de compilation, les journaux et les autres données nécessaires, révoquez les droits des membres de l’équipe et supprimez vos identifiants. Après la libération du nœud, les anciennes informations de connexion ne permettent plus d’accéder à l’équipement.

Règles d’utilisation acceptable

Vous pouvez utiliser le nœud pour le développement, la compilation, les tests, l’automatisation, la production à distance et la validation dans un environnement Apple Silicon, dans le respect des lois applicables, des autorisations et des présentes conditions concernant le code, les données, les licences logicielles et l’activité réseau.

Activités interdites

• Tenter d’accéder à un nœud, compte, réseau, stockage ou plan de contrôle qui ne relève pas de la commande en cours.
• Diffuser du code malveillant, des rançongiciels ou des outils de vol d’identifiants, ou utiliser le nœud pour des scans, intrusions ou activités de contrôle non autorisés.
• Envoyer des messages indésirables, générer du trafic par déni de service, contourner les restrictions réseau ou consommer durablement des ressources au point de perturber d’autres clients ou la plateforme.
• Téléverser, copier, distribuer ou compiler du contenu portant atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou à tout autre droit légitime d’autrui.
• Contourner les contrôles d’accès, falsifier les informations d’identification du nœud, dissimuler l’origine d’une attaque ou entraver les enquêtes de sécurité et la gestion des incidents.
• Revendre l’accès au compte, partager des identifiants complets ou permettre à un tiers non autorisé de contrôler le nœud.
• Utiliser le service pour une fraude, une transaction illégale, un vol de données ou toute autre activité contraire aux lois applicables.

Mesures applicables

En cas de comportement à haut risque, HexVM peut prendre les mesures nécessaires selon l’ampleur du risque : limiter la connexion, isoler une tâche, demander la mise à jour des identifiants, suspendre le nœud concerné ou mettre fin au service. Lorsque la prise de contact est sûre et que le risque le permet, HexVM indiquera les corrections requises via le compte ou un ticket ; en cas d’attaque en cours, d’accès manifestement non autorisé ou de risque d’aggravation du dommage, des mesures de maîtrise peuvent être prises immédiatement.

L’utilisateur doit fournir les informations reproductibles et les journaux désensibilisés nécessaires. N’envoyez jamais de clé privée réelle, de jeton d’accès complet ou de mot de passe complet par ticket ou e-mail ordinaire.

Objectifs de service et gestion des incidents

Évaluation de la disponibilité

Si vous signalez une impossibilité de connexion ou d’exécution d’une tâche de base, vérifiez d’abord votre réseau local, l’état du compte et du nœud, les informations de l’hôte et le mode d’authentification. Un problème du nœud ou de la plateforme relevant du contrôle de HexVM et affectant durablement le service associé à la commande peut être comptabilisé dans l’impact de l’incident.

Situations non imputables à la plateforme

• Indisponibilité causée par l’arrêt du nœud par l’utilisateur, la suppression de fichiers système essentiels ou une modification incorrecte de la configuration réseau ou des autorisations.
• Anomalie du réseau local de l’utilisateur, de la liaison de l’opérateur, d’un service de dépôt, d’une source de dépendances ou d’un autre système externe.
• Identifiants incorrects, clés expirées, conflits logiciels, défauts du code, erreurs de configuration de compilation ou épuisement des ressources d’une tâche.
• Force majeure, interruption étendue des réseaux publics, action gouvernementale ou autre événement échappant à un contrôle raisonnable.
• Mesures de restriction nécessaires prises pour empêcher l’aggravation d’un risque après violation des règles d’utilisation acceptable par l’utilisateur.

Signalement des incidents et crédits de service

Signalez les incidents via un ticket dans la console en fournissant le numéro de commande, l’ID du nœud, la région, l’heure de première constatation, l’étendue de l’impact, les étapes de reproduction et des journaux désensibilisés. Après rétablissement, si l’incident ouvre droit à un crédit de service, celui-ci est calculé selon le nœud concerné, la durée effective de l’impact et les frais de la commande correspondante, puis porté au compte pour une commande ultérieure éligible.

Toute demande de crédit doit reposer sur un incident de service vérifiable. Les signalements répétés, les problèmes de configuration côté utilisateur ou les demandes impossibles à rattacher à une commande valide ne donnent pas droit à un crédit. Le résultat et la base de calcul sont consignés dans le ticket pour permettre une vérification par les deux parties.

Données, droits, limitation de responsabilité, résiliation et contact

Données client et traitement du nœud

L’utilisateur conserve les droits légitimes sur son code, ses documents, ses artefacts de compilation, ses configurations et autres données client téléversés sur le nœud. Il confirme également être autorisé à traiter ces données et assume la mise en place de sauvegardes des dépôts, de l’archivage des artefacts, de la rotation des clés et de l’audit des accès.

HexVM ne traite les données concernées que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, au traitement des demandes d’assistance, à la sécurité de la plateforme et au respect des obligations légales. Avant la fin du service ou la libération du nœud, l’utilisateur doit migrer de manière proactive les contenus nécessaires. Après la libération, la plateforme nettoie les données client et informations de connexion rattachables à la commande d’origine conformément à sa procédure de traitement des données.

Éléments de la plateforme et propriété intellectuelle

Les droits relatifs à l’interface du site HexVM, aux fonctionnalités de la console, aux marques, à la documentation, aux textes des pages et aux logiciels de la plateforme appartiennent à leurs ayants droit légitimes. La commande d’un service accorde uniquement un droit d’utilisation des fonctionnalités dans le cadre de la durée valide et des autorisations prévues ; elle ne transfère pas la propriété des éléments de la plateforme.

L’utilisateur ne peut pas copier le code source de la plateforme, supprimer les mentions de droits, usurper la marque HexVM ni publier des éléments de la plateforme d’une manière susceptible de créer une confusion sur leur origine. Les recherches d’interopérabilité expressément autorisées par la loi ne sont pas indûment limitées par la présente clause, mais ne peuvent servir à accéder aux données d’autres clients ou à compromettre la sécurité de la plateforme.

Limites de responsabilité

Chaque partie est responsable des comptes, systèmes, personnes et opérations relevant de son contrôle. HexVM fournit le nœud physique correspondant, les fonctionnalités de la console et le processus d’assistance conformément à la commande ; l’utilisateur assume l’exactitude du code, les licences logicielles, les autorisations des membres, les sauvegardes, la configuration des compilations et la gestion de ses propres identifiants.

En cas de litige, les pertes invoquées doivent être directes, démontrables et présenter un lien de causalité raisonnable avec un manquement précis. Les responsabilités qui ne peuvent légalement être limitées sont régies par les dispositions impératives applicables ; les responsabilités pouvant être convenues légalement sont déterminées en tenant compte de la commande concernée, de la durée de l’incident, de la faute de chaque partie et des mesures d’atténuation prises.

Suspension et résiliation

• L’utilisateur peut mettre fin aux services futurs en cessant de renouveler ou en soumettant une demande d’annulation, mais reste tenu de régler les frais correspondant aux commandes conclues.
• En cas de violation grave des règles d’utilisation acceptable, de menace persistante pour la sécurité de la plateforme, de fausses informations transactionnelles ou de refus de cesser une activité à haut risque, HexVM peut suspendre ou résilier les services concernés.
• La résiliation n’affecte pas les obligations relatives aux commandes, paiements, données, propriété intellectuelle et litiges nées avant sa prise d’effet.
• Après la fin du service, l’utilisateur doit cesser d’utiliser les anciennes informations de connexion et nettoyer ses identifiants locaux, scripts d’automatisation et configurations de runner.

Modification des conditions

HexVM peut mettre à jour les présentes conditions en raison de l’évolution des fonctionnalités, du processus de commande, des exigences de sécurité ou des lois applicables. Toute mise à jour affectant substantiellement les droits et obligations de l’utilisateur sera annoncée sur le site, dans la console ou via les coordonnées du compte. Les conditions mises à jour s’appliquent à la date indiquée dans la publication ou la notification ; les commandes déjà conclues restent traitées selon leur confirmation et les règles alors applicables.

Droit applicable et résolution des litiges

La conclusion, l’interprétation, l’exécution et le traitement des litiges relatifs aux présentes conditions sont régis par le droit de la juridiction où est établi l’exploitant de la plateforme, sans préjudice des dispositions impératives applicables. En cas de litige, les parties doivent d’abord transmettre par ticket ou e-mail les informations de commande, les faits et la solution demandée, puis rechercher une résolution de bonne foi.

À défaut de résolution amiable, chaque partie peut saisir le tribunal compétent de cette juridiction. Pendant la procédure, les parties continuent d’exécuter les obligations non affectées par le litige et pouvant encore l’être.

Contacter HexVM

Pour toute commande, facture, incident de service, alerte de sécurité, question sur les conditions ou communication relative à un litige, écrivez à support@hexvm.com. Pour toute question concernant une commande existante, connectez-vous en priorité à la console afin d’ouvrir un ticket et d’y associer le numéro de commande, l’ID du nœud et l’historique du traitement.