HexVM 서비스 약관

약관 동의 및 서비스 정의

본 약관은 HexVM 웹사이트, 콘솔, 주문 페이지, 클라우드 Mac, 물리 노드, 추가 옵션 및 이메일이나 티켓을 통해 제공되는 지원 서비스에 적용됩니다. 공개 웹사이트에 접속하는 것만으로는 서비스 주문이 성립하지 않으며, 결제 결과가 확인되고 해당 서비스 기록이 생성된 후 주문이 성립합니다.

서비스 범위

클라우드 Mac

네트워크를 통해 원격으로 사용하는 macOS 컴퓨팅 리소스입니다. HexVM이 제공하는 서비스는 독립된 Mac mini 물리 노드에 해당하며, 하나의 주문에 포함된 프로세서, 메모리 또는 시스템 디스크를 가상 머신으로 분할하지 않습니다.

물리 노드

유효한 하나의 주문에 할당된 독립 장비입니다. 임대 기간 동안 주문자는 노드 내 소프트웨어, 코드, 자격 증명, 빌드 작업 및 구성원 권한을 관리할 책임이 있습니다.

추가 옵션

주문 확인 페이지에 명시된 SSD 확장 또는 Thunderbolt 5 병렬 구성입니다. 추가 옵션은 해당 노드와 임대 기간에 종속되며 주 서비스와 분리하여 사용할 수 없습니다.

지원 서비스

주문 확인, 노드 연결, 하드웨어 상태, 청구 및 플랫폼 기능과 관련된 문의 접수, 진단 및 처리를 제공합니다. 코드 로직, 타사 도구 설정 및 고객 자체 파이프라인 설계는 자동으로 노드 장애에 해당하지 않습니다.

규정의 우선순위

주문 확인 페이지에 표시된 모델, 지역, 임대 기간, 추가 옵션 및 결제 총액은 해당 주문의 구체적인 기록입니다. 개별 주문 기록과 일반 안내가 다를 경우, 주문 확인 시 표시되어 사용자가 제출한 내용이 우선하며, 적용되는 강행 법규는 그보다 우선합니다.

계정 및 자격

계정을 생성하고 주문을 제출하는 사람은 본 약관을 체결하고 이행하는 데 필요한 자격을 갖추어야 합니다. 팀이나 조직을 대신해 작업하는 경우, 작업자는 적절한 권한을 부여받았으며 해당 팀이나 조직을 대표해 주문, 노드 및 지원 요청을 관리할 수 있음을 확인합니다.

등록 정보 및 계정 책임

• 등록 정보, 주문 담당자 및 청구 정보는 사실에 부합하고 정확해야 하며 서비스 알림에 사용할 수 있어야 합니다.
• 계정 보유자는 로그인 자격 증명, 복구 정보, SSH 키 및 임시 연결 자격 증명을 안전하게 보호해야 하며 권한이 없는 사람에게 콘솔을 개방해서는 안 됩니다.
• 팀 구성원은 승인된 범위 내에서만 노드를 운영할 수 있습니다. 구성원의 역할이 변경되거나 팀을 떠나는 경우 콘솔 권한, 노드 권한 및 저장소 접근 권한을 즉시 회수해야 합니다.
• 계정을 통해 이루어진 주문, 갱신, 노드 작업 및 티켓 제출은 원칙적으로 계정 보유자 또는 권한을 부여받은 구성원의 작업으로 간주합니다.
• 비정상 로그인, 자격 증명 노출 또는 알 수 없는 주문을 발견하면 관련 자격 증명을 즉시 업데이트하고 콘솔 티켓이나 지원 이메일을 통해 신고해야 합니다.

주문, 가격 및 결제

클라우드 Mac은 일, 주, 월 또는 분기 단위로 임대 기간을 선택할 수 있습니다. 각 주문에는 확인 페이지에 표시된 모델, 지역, 임대 기간, 추가 옵션, 수량 및 총액이 적용됩니다. 모든 요금은 미국 달러(USD)로 책정 및 결제되며 다른 통화로 환산되지 않습니다.

제공 모델 및 주문 기록

가격 확인 원칙

• 모델, 지역 또는 추가 옵션을 선택하는 것만으로는 주문이 성립하지 않으며, 최종 내용은 제출 전 확인 페이지를 기준으로 합니다.
• 동일한 모델도 임대 기간에 따라 별도로 요금이 책정되며, 단기 요금을 장기 요금으로 자동 환산하지 않습니다.
• SSD 확장 및 Thunderbolt 5 병렬 구성은 확인 페이지에 기재된 단위, 수량 및 임대 기간에 따라 주문에 반영됩니다.
• 할인, 서비스 크레딧 또는 계정 잔액이 적용되는 경우 결제 총액에 별도로 표시되며, 표시되지 않은 항목은 약정된 것으로 간주하지 않습니다.
• 노드의 실제 이용 가능 여부는 콘솔에서 실시간으로 반환됩니다. 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 동부 및 미국 서부가 현재 카탈로그의 6개 지역입니다.

사용자는 결제 전에 주문을 확인해야 합니다. 지역, 모델, 임대 기간 또는 추가 옵션을 잘못 선택하여 발생한 변경 요청은 노드 제공 시작 여부, 서비스 사용 여부 및 기술적 조정 가능성을 종합해 처리합니다.

결제 규정

HexVM은 USDT-TRC20과 Visa / Mastercard / Amex(Stripe를 통한 결제)만 지원합니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 주문 제출 시 백엔드 인터페이스가 반환하는 결과를 기준으로 하며, 모든 주문은 미국 달러(USD)로 결제됩니다.

결제 확인

• 카드 결제는 결제 처리 결과와 주문 상태를 기준으로 합니다. 인증이 완료되지 않으면 노드 제공 절차가 시작되지 않습니다.
• USDT-TRC20을 사용할 때는 네트워크, 수취 정보 및 결제 금액을 확인해야 합니다. 결제 기록이 유효하게 확인되면 주문이 제공 절차로 진행됩니다.
• 결제 결과가 확인되지 않았거나 금액이 주문과 일치하지 않거나 거래를 식별할 수 없는 경우 주문은 미완료 상태로 유지됩니다. 콘솔에서 결과를 확인하고 티켓을 제출할 수 있습니다.
• 결제 실패는 유효한 임대 기간이나 해당 노드에 대한 지속적인 사용 권한을 생성하지 않습니다. 재결제할 때는 새 확인 페이지를 기준으로 해야 합니다.

세금 및 결제 기록

주문 확인 페이지에 해당 주문의 결제 총액이 표시됩니다. 법률에 따라 사용자가 부담하는 세금, 신고 또는 내부 비용 처리 요건은 사용자가 자신의 상황에 맞게 처리해야 합니다. 거래 과정에서 필요한 청구 정보를 수집해야 하는 경우 사실에 맞는 정보를 제공해야 합니다. 결제 결과, 주문 번호 및 청구 기록은 서비스 귀속과 분쟁 처리를 확인하는 데 사용될 수 있습니다.

제공, 갱신 및 취소

결제가 확인되면 시스템은 노드 할당, 상태 점검 및 자격 증명 생성을 순서대로 수행합니다. 일반적인 절차에는 약 4분이 소요되며 결제 확인, 노드 할당, 시스템 점검 및 자격 증명 전달은 보통 각각 약 1분씩 걸립니다. 이 시간은 일반적인 흐름을 설명하기 위한 것이며, 실제 주문 상태는 콘솔 반환 결과를 기준으로 합니다.

제공 시작 및 임대 기간 계산

• 노드 할당이 완료되고 기본 점검을 통과한 후 주문 계정에 연결 정보를 제공하면 서비스가 제공된 것으로 간주합니다.
• 임대 기간의 시작 및 종료 시각은 주문 기록을 기준으로 합니다. 사용자가 제때 로그인하지 않거나 빌드 작업을 실행하지 않거나 애플리케이션을 직접 종료해도 임대 기간은 일시 중지되지 않습니다.
• 처음 연결한 후에는 임시 자격 증명을 즉시 업데이트하고 호스트 지문을 등록하며 필요한 Xcode 및 명령줄 환경을 확인해야 합니다.
• 제공된 연결 정보를 사용할 수 없는 경우 먼저 위험도가 높은 작업을 중단하고 점검을 위해 노드 ID, 지역, 발생 시간 및 오류 정보를 제공해야 합니다.

갱신

갱신은 현재 서비스가 만료되기 전에 콘솔에서 완료해야 합니다. 갱신 주문이 성립하면 새 서비스 기간은 확인 페이지를 기준으로 합니다. 갱신 가격, 추가 옵션 및 결제 결과는 갱신 시 표시된 주문 기록에 따라 적용되며 이전 주문의 조건이 자동으로 유지되지 않습니다.

취소 및 만료 후 해제

취소 요청은 콘솔 티켓으로 제출할 수 있습니다. 노드가 아직 제공되지 않은 경우 HexVM은 결제 상태와 제공 진행 상황을 확인합니다. 노드가 이미 제공된 경우 발생한 서비스 요금은 실제 주문 및 사용된 서비스에 따라 처리됩니다. 취소해도 완료된 유효 결제 기록이 자동으로 취소되지는 않습니다.

서비스가 만료되고 갱신이 완료되지 않으면 노드 사용 권한이 종료되고 해제 절차가 시작됩니다. 사용자는 만료 전에 코드, 빌드 산출물, 로그 및 기타 필요한 데이터를 내보내고 팀 구성원 권한을 철회하며 자체 자격 증명을 삭제해야 합니다. 노드가 해제된 후에는 기존 연결 정보에 의존해 장비에 계속 접근할 수 없습니다.

허용되는 사용 규정

사용자는 노드를 합법적인 개발, 빌드, 테스트, 자동화, 원격 프로덕션 및 Apple Silicon 환경 검증에 사용할 수 있습니다. 코드, 데이터, 소프트웨어 라이선스 및 네트워크 활동이 적용 법률, 권한 범위 및 본 약관을 준수하도록 해야 합니다.

금지 행위

• 현재 주문에 속하지 않는 노드, 계정, 네트워크, 스토리지 또는 제어 평면에 접근하려는 행위.
• 악성 코드, 랜섬웨어 또는 자격 증명 탈취 도구를 유포하거나 노드를 무단 스캔, 침입 및 제어 활동에 사용하는 행위.
• 스팸을 발송하거나 서비스 거부 트래픽을 발생시키거나 네트워크 제한을 우회하거나, 다른 고객과 플랫폼 운영을 방해할 정도로 리소스를 지속적으로 소모하는 행위.
• 타인의 지식재산권, 개인정보 보호 권리 또는 기타 합법적 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드, 복제, 배포 또는 빌드하는 행위.
• 접근 제어를 우회하거나 노드 식별 정보를 변조하거나 공격 출처를 은폐하거나 보안 조사 및 이벤트 대응을 방해하는 행위.
• 계정 접근 권한을 재판매하거나 전체 자격 증명을 공유하거나 권한이 없는 제3자가 노드를 제어하도록 허용하는 행위.
• 서비스를 사기, 불법 거래, 데이터 절취 또는 적용 법률을 위반하는 기타 활동에 이용하는 행위.

조치 방식

고위험 행위가 발견되면 HexVM은 위험 범위에 따라 연결 제한, 작업 격리, 자격 증명 업데이트 요구, 관련 노드 일시 중지 또는 서비스 종료 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 안전한 연락이 가능하고 위험이 허용하는 경우 계정 알림이나 티켓을 통해 필요한 시정 조치를 안내하며, 진행 중인 공격, 명백한 무단 접근 또는 피해 확대 가능성이 있는 경우 먼저 위험을 통제할 수 있습니다.

사용자는 재현 가능한 정보와 비식별화된 로그를 제공하는 데 협조해야 합니다. 티켓이나 일반 이메일로 실제 개인 키, 전체 액세스 토큰 또는 전체 비밀번호를 보내서는 안 됩니다.

서비스 목표 및 이벤트 처리

가용성 판단

연결할 수 없거나 기본 작업을 실행할 수 없다고 보고하는 경우 먼저 로컬 네트워크, 계정 상태, 노드 상태, 호스트 정보 및 인증 방식을 확인해야 합니다. 확인 결과 HexVM의 관리 범위에 속하는 노드 또는 플랫폼 문제이며 해당 주문의 서비스에 지속적인 영향을 주는 경우 이벤트 영향 범위에 포함될 수 있습니다.

플랫폼에 귀속되지 않는 경우

• 사용자가 직접 시스템을 종료하거나 핵심 시스템 파일을 삭제하거나 네트워크 또는 권한 설정을 잘못 변경하여 발생한 서비스 불가.
• 사용자 로컬 네트워크, 통신사 회선, 저장소 서비스, 의존성 소스 또는 기타 외부 시스템의 장애.
• 잘못된 자격 증명, 만료된 키, 소프트웨어 충돌, 코드 결함, 빌드 설정 오류 또는 작업 리소스 고갈.
• 불가항력, 공용 네트워크의 광범위한 중단, 정부 조치 또는 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 사건.
• 사용자가 허용되는 사용 규정을 위반한 후 위험 확대를 막기 위해 취한 필요한 제한 조치.

이벤트 신고 및 서비스 크레딧

사용자는 콘솔 티켓을 통해 이벤트를 신고하고 주문 번호, 노드 ID, 지역, 최초 발견 시각, 영향 범위, 재현 단계 및 비식별화된 로그를 제공해야 합니다. 이벤트가 복구된 후 확인 결과 서비스 크레딧 요건을 충족하면 크레딧은 영향을 받은 노드, 유효한 영향 시간 및 해당 주문 요금을 기준으로 계산되어 관련 계정에 반영되며 이후 적용되는 주문에 사용할 수 있습니다.

서비스 크레딧 신청은 확인 가능한 서비스 이벤트를 근거로 해야 합니다. 중복 신고, 사용자 측 설정 문제 또는 유효한 주문과 연결할 수 없는 요청은 서비스 크레딧 대상에 포함되지 않습니다. 크레딧 결과와 산정 근거는 양측이 확인할 수 있도록 티켓 기록에 남깁니다.

데이터, 권리, 책임 제한, 종료 및 연락

고객 데이터 및 노드 처리

사용자는 노드에 업로드한 코드, 문서, 빌드 산출물, 설정 및 기타 고객 데이터에 대한 합법적인 권리를 보유합니다. 또한 해당 데이터를 처리할 권한이 있음을 확인하고 저장소 백업, 산출물 보관, 키 교체 및 접근 감사 절차를 마련할 책임이 있습니다.

HexVM은 서비스 제공, 지원 요청 처리, 플랫폼 보안 유지 및 법적 의무 이행에 필요한 범위에서만 관련 데이터를 처리합니다. 서비스 종료 또는 노드 해제 전에 사용자는 필요한 콘텐츠를 직접 이전해야 합니다. 노드가 해제되면 플랫폼은 데이터 처리 절차에 따라 원래 주문에 귀속될 수 있는 고객 데이터와 연결 정보를 정리합니다.

플랫폼 자료 및 지식재산권

HexVM 웹사이트의 인터페이스, 콘솔 기능, 브랜드 표시, 문서, 페이지 문구 및 플랫폼 소프트웨어에 관한 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다. 서비스 주문은 유효한 임대 기간과 승인된 범위 내에서 관련 기능을 사용할 권리만 부여하며 플랫폼 자료의 소유권을 이전하지 않습니다.

플랫폼 소스 코드를 복제하거나 권리 표시를 제거하거나 HexVM 브랜드를 사칭하거나 서비스 출처를 혼동하게 할 방식으로 플랫폼 자료를 게시해서는 안 됩니다. 법률이 명시적으로 허용하는 상호 운용성 연구는 부당하게 제한되지 않지만, 이를 이용해 다른 고객의 데이터에 접근하거나 플랫폼 보안을 훼손해서는 안 됩니다.

책임 범위

양 당사자는 각자의 통제 범위에 속하는 계정, 시스템, 인력 및 작업에 대해 책임을 집니다. HexVM은 주문에 따른 물리 노드, 콘솔 기능 및 지원 절차를 제공하며, 사용자는 코드의 정확성, 소프트웨어 라이선스, 구성원 권한, 데이터 백업, 빌드 설정 및 자체 자격 증명 관리를 책임집니다.

분쟁이 발생한 경우 청구할 수 있는 손해는 직접적이고 입증 가능하며 구체적인 계약 위반 행위와 합리적인 인과관계가 있어야 합니다. 법률상 제한할 수 없는 책임에는 관련 강행 규정이 적용되며, 법적으로 합의할 수 있는 책임은 영향을 받은 주문, 이벤트 지속 시간, 양 당사자의 과실 및 이미 취한 손해 경감 조치를 종합해 정합니다.

일시 중지 및 종료

• 사용자는 갱신을 중단하거나 취소 요청을 제출하여 이후 서비스를 종료할 수 있지만, 이미 성립한 주문에 해당하는 요금은 결제해야 합니다.
• 허용되는 사용 규정을 중대하게 위반하거나 플랫폼 보안을 지속적으로 위협하거나 허위 거래 정보를 제공하거나 고위험 행위를 중단하지 않는 경우 HexVM은 관련 서비스를 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다.
• 종료는 종료 전에 발생한 주문, 결제, 데이터 보호, 지식재산권 및 분쟁 처리 의무에 영향을 주지 않습니다.
• 서비스가 종료된 후 사용자는 기존 연결 정보의 사용을 중단하고 로컬 자격 증명, 자동화 스크립트 및 runner 설정을 정리해야 합니다.

약관 변경

HexVM은 제품 기능, 주문 절차, 보안 요건 또는 적용 법률의 변경에 따라 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 사용자 권리와 의무에 중대한 영향을 미치는 변경 사항은 웹사이트, 콘솔 또는 계정 연락처를 통해 통지합니다. 변경된 약관은 게시 또는 통지에 명시된 시점부터 적용되며, 그 전에 성립한 주문은 해당 주문 확인 기록과 당시 적용되던 규정에 따라 처리합니다.

준거법 및 분쟁 해결

본 약관의 성립, 해석, 이행 및 분쟁 처리는 본 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할권의 법률을 따릅니다. 단, 법률에 따라 적용되어야 하는 강행 규정의 적용에는 영향을 주지 않습니다. 분쟁이 발생하면 양 당사자는 먼저 지원 티켓이나 이메일을 통해 주문 기록, 사실관계 및 해결 요청을 제출하고 성실히 협의해야 합니다.

협의로 해결되지 않으면 어느 한쪽 당사자든 해당 관할권 내 관할권 있는 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 분쟁 처리 중에도 양 당사자는 분쟁의 영향을 받지 않고 계속 이행할 수 있는 의무를 계속 수행해야 합니다.

HexVM에 문의

주문, 청구, 서비스 이벤트, 보안 신고, 약관 해석 또는 분쟁 관련 연락은 support@hexvm.com으로 보내 주세요. 기존 주문에 관한 문의는 주문 번호, 노드 ID 및 처리 기록을 연결할 수 있도록 먼저 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하는 것이 좋습니다.